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인천국제공항 제1여객터미널에서 항공사 발권 네트워크 장애가 발생해 출국 수속에 차질이 빚어졌어요. 공항 안에서 대기하는 여객은 약 1200명 수준으로 전해졌어요.
인천국제공항공사 등에 따르면 30일 오전 4시30분부터 항공권 발권과 출국 수속에 쓰이는 항공사 네트워크의 통신이 간헐적으로 끊겼어요. 출국을 앞둔 이용객들은 예정대로 수속하지 못하고 현장에서 기다려야 했어요.
항공사 발권시스템 중단과 수기 체크인
장애가 발생한 발권시스템은 TravelSky로, 중국동방항공과 중국남방항공, 중국국제항공(에어차이나)이 해당해요. 세 항공사의 전산 발권이 중단되면서 현장에서는 수기 체크인으로 업무를 이어갔어요.
공사는 미국 에어링크(ARINC)의 네트워크가 불안정해 항공권 체킹 정보를 전송하는 과정에서 문제가 생긴 것으로 보고 정확한 원인을 조사했어요.
공사 관계자는 에어링크의 데이터 전송 문제가 복구됐다고 설명했어요. 다만 당시 항공사 3곳의 발권시스템 장애로 여객들은 여전히 공항에서 대기하고 있었어요. 네트워크 복구와 항공사 발권시스템 정상화는 구분해 확인할 필요가 있어요.
공항의 현장 대응
공사는 여객 대기공간을 확보하고 법무부에 심사 인력 추가 협조를 요청했어요. 출국장 보안검색과 안내 인력도 50여명 추가 배치했어요.
출국을 앞둔 이용객은 항공사 공지와 공항 안내를 통해 해당 항공편의 수속 상황을 확인해야 해요.
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